Sophistiqué
Bi-culturel
Durable
Technologique
Avant de créer un système de gestion global (ERP) , il a fallu créer le métier de réceptif.
Résoudre l'équation : "automatiser le sur-mesure" est un paradoxe d'ordre philosophique plus que mathématique.
La réflexion sincère sur la place de notre métier dans la grande chaîne du tourisme nous amène à montrer le meilleur de notre pays.
Après, nous devons modéliser notre passion en "produits" afin d'en faire profiter le plus grand nombre.
Un projet ambitieux et réalisable
Un projet pilote à Cuba, avec un investissement de plus de 500 000 euros et un développement depuis plus de 15 ans, montre qu'il existe une vraie méthode de travail des réceptifs et qu'elle est en partie automatisable. L'objectif est d'étendre ce modèle à d'autres pays.
La méthodologie compte autant que la technologie
La plateforme Odoo permet une implantation technologique mondiale, mais il faut aussi former les réceptifs pour harmoniser les méthodes de travail.
Automatisation et intégration
La chaîne du tourisme relie en ses deux extrêmes un même client depuis la première ébauche de son projet jusqu'à la fin de son voyage. La méthodologie idéale propose :
> Automatiser tous les flux,
de la distribution jusqu'à l'exécution en passant par la production.
Réceptif
Selon le Larousse
(adj). Étymologie : xve siècle. Dérivé savant du latin receptum, supin de recipere, «
recevoir ». Qui accueille volontiers les idées, les suggestions d'autrui ; qui se montre sensible aux
influences extérieures, au monde qui l'entoure.
« Réceptif » est un adjectif, pas un nom... c'est pourquoi d'autres termes comme Destination Management Company (DMC), Agences locales, Prestataires de services, voire Voyagistes et Tour-opérateur, sont également utilisés pour nous désigner.
« Réceptif » signifie « qui reçoit ou est capable de recevoir », nous utilisons donc ce terme pour parler des organisations implantées dans des destinations et accueillant les voyageurs.
OUTIL
INFORMATISATION : de la conceptualisation à la IA
Tout calcul - on dirait aujourd'hui algorithme - est basé sur un concept solide, une hypothèse de départ qui devra permettre d'automatiser la majorité des cas de figure.
METHODE
PRODUCTION : Infrastructure - Prestation - Produit
Notre définition de la production est basée sur trois concepts indépendants, mis en relation.
RESULTAT
PRESTATION : Programme - Produit client - Prestation - Produit fournisseur
La possibilité de composer librement un programme, en direct avec le client, sans même connaître la destination, repose sur l'assistance d'un système et l'application d'une méthode.
Modélisation du Produit
Conceptualiser le produit touristique est le coeur de la vente du voyage sur-mesure
