On est les meilleurs! ...mais ça ne change rien
Pourquoi si peu de gens connaissent les réceptifs ? Pour la même raison que pour tous nos collègues à travers le monde : nous ne communiquons pas.
Le TO est mort, vive le TO
On, moi en particulier, le croyait mort. Même s’il reste très dynamique dans les réseaux d’agences, valorisant la mono-prestation comme le balnéaire, la croisière ou l’autotour, il est vrai qu’il reste peu de spécimen, français, de ce qu'étaient les TO d’il y a 30 ans.
La place du voyage dans le tourisme
La stratégie commerciale du réceptif ne consiste pas à se positionner sur une seule forme de voyage et la proposer sur différentes destinations, sinon… le contraire. Le réceptif est assigné à une seule destination et doit donc proposer toutes les catégories de voyages.
Le bricolage du sur-mesure
Le sur-mesure, c’était l'avant-garde du tourisme il y a 30 ans. Aujourd’hui le "sur-mesure" devient la norme. Seulement, quoi qu'on en dise, c'est toujours aussi compliqué à faire.
Les “Amazon” et “Apple” du tourisme
Amazon ne fabrique pas et ne vend (presque) rien. Elle apporte le service d’acheminement entre un vendeur et un client. De son côté, Apple fabrique des objets que l’entreprise vend par elle-même ; c’est une industrie relayée par son propre réseau de distribution.
